سياسة الضمان الذهبي – AlmondHair
في AlmondHair، نؤمن بجودة منتجاتنا وفعاليتها، وحرصًا منا على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة، نوفر لك "الضمان الذهبي" على مجموعات العناية بالشعر واللحية، وفق الشروط التالية:
ما هو الضمان الذهبي؟
الضمان الذهبي هو التزام منّا تجاه العملاء الذين يستخدمون مجموعة الشعر أو مجموعة اللحية بشكل منتظم لمدة 3 أشهر، مع إمكانية استرجاع المبلغ المدفوع في حال عدم ظهور أي نتائج ملموسة خلال هذه الفترة.
شروط الاستفادة من الضمان:
- يشمل الضمان فقط مجموعة الشعر أو مجموعة اللحية.
- يجب استخدام المجموعة بشكل منتظم ويومي لمدة 3 أشهر، وفق التعليمات المرفقة مع كل منتج.
- في حال عدم ملاحظة أي تحسّن أو نتائج خلال الفترة، يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن).
- يجب تقديم طلب الضمان خلال 10 أيام كحد أقصى من انتهاء فترة الاستخدام (3 أشهر).
- عند التقدّم بطلب الضمان، يجب إرفاق ما يلي:
- صور واضحة قبل الاستخدام.
- صور بعد مرور 3 أشهر من الاستخدام.
- وصف مختصر للتجربة مع المنتجات وسبب طلب الاسترجاع.
ملاحظات مهمة:
- لا يُقبل طلب الضمان في حال تم استخدام منتجات أخرى لنفس الغرض خلال فترة الاستخدام.
- الضمان لا يشمل المنتجات الفردية أو أي منتج خارج المجموعة.
- يحتفظ فريق الدعم بحق مراجعة الأدلة المقدّمة وتقييم الطلب قبل القبول أو الرفض.
كيفية تقديم طلب الضمان:
للتقدّم بطلب الضمان، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب الموجود في صفحة "اتصل بنا"، وذكر:
- رقم الطلب
- الصور المطلوبة
- وصف موجز للتجربة
فريقنا سيتولى متابعة حالتك بكل اهتمام، وسنعمل على خدمتك بأفضل طريقة ممكنة.
